Pozew w koszyku, rozprawa z dostawą i sędzia Super Sprzedawca
1. Start systemu
Na początku wyglądałoby to bardzo nowocześnie.
Komunikat ministerstwa:
W celu zwiększenia dostępności wymiaru sprawiedliwości oraz poprawy doświadczenia użytkownika, obsługę postępowań sądowych powierzono platformie Allegro.
Od tej pory nie ma sądów rejonowych.
Są:
Centra Rozstrzygania Sporów Allegro.
Nie ma pozwu.
Jest:
zgłoszenie roszczenia do koszyka.
Nie ma rozprawy.
Jest:
wydarzenie procesowe online.
Nie ma sędziego.
Jest:
certyfikowany arbiter z odznaką Super Sprzedawca Sprawiedliwości.
A hasło systemu brzmi:
Sprawiedliwość bliżej niż myślisz.
Teraz z darmową dostawą orzeczenia.
2. Zakładanie sprawy
Obywatel nie idzie już do sądu.
Wchodzi na Allegro.
Wybiera kategorię:
Prawo i Sprawiedliwość > Pozwy > Cywilne > Sąsiad > Hałas po 22:00
System pyta:
Czy chcesz dodać do koszyka:
- pozew podstawowy,
- pozew z uzasadnieniem,
- pozew Smart!,
- pozew z priorytetowym rozpoznaniem,
- pozew z opcją „nie chcę widzieć strony przeciwnej”?
Obywatel wybiera pozew podstawowy.
System:
Inni kupujący wybrali również:
„wniosek o zabezpieczenie”,
„wezwanie przedsądowe”,
„zestaw 3 dowodów PDF”.
3. Koszyk procesowy
Pozew trafia do koszyka.
W koszyku:
- roszczenie główne,
- opłata sądowa,
- załączniki,
- dowody,
- świadek w promocji,
- doręczenie elektroniczne,
- opcja „zapakuj dyskretnie”.
Obywatel patrzy.
„Dlaczego opłata wzrosła?”
System:
Wybrano doręczenie za potwierdzeniem odbioru emocjonalnego.
„Nie wybierałem.”
Zostało zaznaczone automatycznie dla zwiększenia komfortu postępowania.
Na dole przycisk:
Kup i pozywaj.
4. Oceny stron
Każda strona procesu miałaby ocenę.
Powód:
⭐⭐⭐⭐☆
Pozwał sprawnie, ale załączniki były nieczytelne.
Pozwany:
⭐⭐⭐☆☆
Odpowiedź na pozew opóźniona, kontakt utrudniony, ale dobrze zapakowane argumenty.
Pełnomocnik:
⭐⭐⭐⭐⭐
Bardzo szybka wysyłka pisma. Polecam.
Świadek:
⭐☆☆☆☆
Nie pamiętał niczego. Produkt niezgodny z opisem.
Sędzia po rozprawie dostaje powiadomienie:
Oceń uczestników postępowania.
Twoja opinia pomoże innym użytkownikom wymiaru sprawiedliwości.
5. Sędzia Super Sprzedawca
Najlepsi sędziowie mieliby odznaki.
Super Sędzia
Warunki:
- minimum 98% rozpraw zakończonych w terminie,
- szybka odpowiedź na pytania stron,
- niski procent zwrotów apelacyjnych,
- brak skarg o niezgodność orzeczenia z opisem,
- miła komunikacja,
- eleganckie uzasadnienia.
Na profilu sędziego:
Rozstrzyga od 2008 roku.
12 438 wydanych wyroków.
99,2% pozytywnych opinii.
Średni czas uzasadnienia: 3 dni robocze.
Komentarz użytkownika:
Wyrok nie po mojej myśli, ale szybka obsługa. Polecam.
6. Rozprawa Smart!
Allegro oczywiście wprowadziłoby pakiet:
Justice Smart!
W cenie:
- darmowe doręczenie pism,
- szybsze terminy,
- brak opłaty za drugi załącznik,
- dostęp do sali online,
- powiadomienia push,
- priorytetowe rozpoznanie reklamacji wyroku.
Użytkownik bez Smart! czeka.
Użytkownik ze Smart! dostaje komunikat:
Twoja rozprawa została przesunięta bliżej.
Oszczędzasz 7 miesięcy.
Obywatel pyta:
„Czy sprawiedliwość jest taka sama dla wszystkich?”
System odpowiada:
Tak.
Czas dostawy sprawiedliwości może się różnić w zależności od wybranej opcji.
7. Dostawa pozwu
Pozew do strony przeciwnej dostarczałby kurier.
Kurier dzwoni:
„Dzień dobry, przesyłka sądowa.”
Pozwany:
„Nie zamawiałem.”
Kurier:
To nie szkodzi. Ktoś zamówił pana.
Pozwany:
„A mogę odmówić?”
Może pan, ale system uzna to za doręczone po drugiej próbie i jednym SMS-ie z poczuciem winy.
W aplikacji pojawia się status:
Pozew w doręczeniu.
Kurier jest 3 sprawy od Ciebie.
8. Dowody jako zdjęcia produktu
Dowody wrzucałoby się jak zdjęcia do aukcji.
System zaleca:
- minimum 3 zdjęcia,
- dobre oświetlenie,
- opis uszkodzeń,
- widok z przodu,
- widok z boku,
- nagranie, jeśli sąsiad hałasuje,
- zbliżenie na fakturę,
- nie dodawać zdjęć niepowiązanych z przedmiotem sporu.
Powód wrzuca zdjęcie zalanej ściany.
System:
Zdjęcie zbyt ciemne.
Czy chcesz użyć automatycznego ulepszenia dowodu?
Klik.
Ściana wygląda pięknie.
Sąd:
Dowód estetyczny, ale mniej wiarygodny.
9. Licytacja racji
W niektórych sprawach Allegro wprowadziłoby tryb aukcyjny.
Strony składają argumenty.
Powód:
Wnoszę o zapłatę 5000 zł.
Pozwany:
Daję 1500 zł i przeprosiny.
Powód:
4000 zł i publiczne sprostowanie.
Pozwany:
2500 zł, bez sprostowania, ale z odbiorem osobistym.
System:
Do końca mediacji zostało 12 minut.
Ktoś właśnie przebił Twoją ugodę.
Mediator:
Proszę państwa, przypominam, że to nie jest targ.
To jest postępowanie ugodowe z mechaniką cenową.
10. Puenta części pierwszej
Gdyby Allegro prowadziło sądy, ludzie nie pytaliby:
„Czy sprawiedliwość zwycięży?”
Tylko:
„Czy wyrok będzie przed weekendem i czy mam Smarta?”
A na końcu każdej rozprawy system wysyłałby wiadomość:
Dziękujemy za skorzystanie z wymiaru sprawiedliwości.
Jeśli jesteś zadowolony z rozstrzygnięcia, wystaw ocenę.
Jeśli nie jesteś zadowolony, możesz złożyć apelację lub dodać sprawę do obserwowanych.