Audyty, eskalacje i zarządzanie winą
21. Audyt rodzinny
Raz na kwartał system robiłby audyt.
Na ekranie:
Rozpoczęto okresową kontrolę jakości więzi rodzinnych.
Sprawdzane obszary:
- częstotliwość kontaktu,
- długość rozmów,
- poziom entuzjazmu przy odbieraniu telefonu,
- gotowość do tłumaczenia się,
- liczba nieodebranych połączeń,
- liczba zdań zaczynających się od „u mnie wszystko dobrze”.
Po audycie raport:
Wykryto spadek dostępności emocjonalnej.
Zalecenie: zwiększyć kontakt pozornie spontaniczny.
Klikasz:
Nie zgadzam się z wynikiem audytu
System:
Odwołanie trafiło do osoby, która zgłosiła problem.
22. Moduł winy
Najbardziej dopracowaną funkcją byłby:
Generator winy rodzinnej.
Działałby w tle, bez potrzeby aktywacji.
Przykład:
Nie dzwonisz dwa dni.
System:
Wykryto lukę w kontakcie.
Czy chcesz samodzielnie poczuć winę, czy ma zostać wygenerowana przez rodzinę?
Opcje:
- poczuję sam,
- przypomnij mi wieczorem,
- wygeneruj przez matkę,
- wygeneruj przez babcię,
- tryb pełny: „wszyscy się martwią”.
Klikasz „poczuję sam”.
System:
Za późno. Matka została już powiadomiona.
23. Eskalacja do cioci
Jeśli konflikt nie został rozwiązany w podstawowym obiegu, trafiałby do cioci.
Status sprawy:
Eskalowano do cioci.
Ciocia nie zna całej sprawy.
Nie musi.
System przyznaje jej dostęp do funkcji:
komentarz ogólny o życiu.
Ciocia pisze:
Ja się nie wtrącam, ale z boku to wygląda inaczej.
Próbujesz zapytać:
„Jak wygląda?”
System:
Brak szczegółów. Komentarz ma charakter atmosferyczny.
Ciocia dodaje:
Kiedyś ludzie bardziej się starali.
Sprawa zostaje oznaczona jako:
Rozwiązana przez ogólne pogorszenie nastroju.
24. Zgoda na odpoczynek
Próbujesz odpocząć.
Klikasz w panelu:
Włącz tryb niedostępny
System pyta:
Powód niedostępności?
Wybierasz:
odpoczynek
System:
Odpoczynek nie znajduje się na liście powodów pilnych.
Dostępne opcje:
- choroba,
- praca,
- wyjazd,
- awaria,
- pogrzeb,
- niejasne sprawy urzędowe,
- „coś mi wypadło”.
Wybierasz „coś mi wypadło”.
System:
Powód zaakceptowany.
Rodzina rozpoczęła ustalanie, co.
25. Moduł „bo my się martwimy”
Każda kontrola mogłaby zostać przepuszczona przez moduł troski.
Komunikat:
Bo my się martwimy.
To zdanie działałoby jak karta administratora.
Pozwalałoby:
- zadawać pytania bez limitu,
- omijać prywatność,
- wracać do starych tematów,
- komentować wybory życiowe,
- dzwonić w nieodpowiednich momentach,
- wymagać wyjaśnień bez nazywania ich wymaganiami.
Próbujesz kliknąć:
Ogranicz martwienie się do godzin pracy
System:
Nie można ograniczyć troski.
Troska ma tryb całodobowy.
26. Zmiana statusu życiowego
W panelu byłaby zakładka:
Status użytkownika
Opcje:
- dziecko,
- dorosły,
- niby dorosły,
- dorosły, ale nasz,
- samodzielny technicznie,
- emocjonalnie do sprawdzenia,
- podejrzanie niezależny.
Próbujesz ustawić:
dorosły
System:
Zmiana wymaga zatwierdzenia przez administratora głównego.
Administrator główny odrzuca.
Uzasadnienie:
Dla mnie zawsze będziesz dzieckiem.
Status zostaje ustawiony na:
Dorosły w teorii.
27. Centrum powiadomień pasywno-agresywnych
Panel miałby osobną sekcję:
Powiadomienia miękkie
Przykłady:
Nie musisz przyjeżdżać, jeśli nie chcesz.
My sobie poradzimy.
Nie będziemy cię prosić.
Rób jak uważasz.
Widocznie masz ważniejsze sprawy.
Każde powiadomienie miałoby ukryty priorytet.
Na ekranie wygląda:
Priorytet: niski
W systemie:
Priorytet: katastrofa emocjonalna.
Klikasz „oznacz jako przeczytane”.
System:
Nie można oznaczyć jako przeczytane bez reakcji sumienia.
28. Panel rodzeństwa
Rodzeństwo miałoby wspólny panel porównawczy.
Nazwa:
Konsola nierównego traktowania
Widać tam:
- kto częściej dzwoni,
- kto częściej pomaga,
- kto jest „bardziej ogarnięty”,
- kto „zawsze robi problemy”,
- kto „ma łatwiej”,
- kto „mógłby się bardziej zainteresować”.
System generuje tygodniowy ranking:
- Ten, który akurat był pomocny.
- Ten, który się nie odezwał, ale nie podpadł.
- Ten, który postawił granicę.
Przy trzecim miejscu ikonka ostrzegawcza:
Użytkownik może myśleć samodzielnie.
29. Archiwum rodzinnych wersji prawdy
Każda rodzina miałaby repozytorium narracji.
Zakładka:
Wersje wydarzeń
Przy jednym zdarzeniu:
Wersja użytkownika: „powiedziałem, że nie mogę.”
Wersja matki: „on się odcina.”
Wersja cioci: „coś tam było, ale nieładnie.”
Wersja babci: „kiedyś takich rzeczy nie było.”
Wersja oficjalna: „wszyscy chcieli dobrze.”
Próbujesz dodać swoją korektę.
System:
Twoja wersja została zapisana jako opinia mniejszościowa.
Klikasz:
ustaw jako prawdę
System:
Brak uprawnień do edycji historii rodzinnej.
30. Puenta części trzeciej
Gdyby rodzina miała panel administracyjny, wina nie byłaby już uczuciem.
Byłaby usługą systemową.
Dostępną automatycznie, całodobowo, z możliwością eskalacji do cioci.
A w stopce panelu widniałby komunikat:
Panel Rodzina
Twoja niezależność została wykryta.
Trwa sprawdzanie, komu to przeszkadza.